Manuales y recursos de apoyo para usuarios de Mi Porteria.

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Soporte tecnico

Correo: soporte@udpsa.com

Telefono: 6044444837 ext 1

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Preguntas frecuentes

1. ¿Por qué no me llegan las notificaciones de llamadas o ingresos?

Generalmente sucede por problemas en los permisos del celular, por deshabilitar los datos en segundo plano o el ahorro de batería del celular.

2. ¿Por qué la app está lenta o se bloquea?

Si el celular tiene poco espacio disponible o muchas aplicaciones abiertas puede afectar el rendimiento de la aplicación.

3. ¿Por qué no puedo realizar o recibir llamadas desde la app?

Puede suceder por problemas de red, mala señal o configuración de la aplicación.

4. ¿Cómo agrego o elimino residentes / usuarios en la app?

Si eres un portero, debes solicitarlo a la administración o directamente a nuestro equipo de soporte.

5. ¿Por qué el celular se descarga tan rápido usando la app?

Suele suceder si la aplicación tiene un uso continuo, cuando la batería del celular ya está en mal estado o apps en segundo plano.